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  前几天一个北京的客户找到他们说起这样一件事情，他上个月找人代办了一份流水账单，但是交到售楼部的时候对方说要一年的，他一下子懵掉了。现在也记不清到底对方当时提醒过自己没有，是一年还是半年。他也没有纠结这个事情，于是他又找到之前的服务商，但是现在对方翻脸不认人了。口气很大的说增加半年就增加半年的费用，客户不是不同意，而是说适当的加点佣金。可是对方就是打死不同意，这个时候怎么办。由于这个客户也是较真的，所以他也放话了，我另外找全国也不是你一个人在做，我在其他地方宁愿花几倍的钱也不会找你，矛盾就这样产生，于是乎这位客户就找到了我们。我们就这个客户案例可以深入的分析一下，到底是哪个环节出了问题。

  首先我们不说银行和售楼部额问题，先说这位北京办理银行流水专员的责任，他在和对方核对信息的时候首先就是要明确几个核心的要素，那就是首先就要问对方到底是做一年还是半年，以及金额是多大，这个是必不可少的。可能他根本就没有给客户核对信息，我认为这是一个不专业的人的做事方法。再来说另外一个方面，那就是售楼部的小妹妹应该提醒对方，没有什么一般和通常的说法，一年就是一年、半年就是半年，必须将这些信息准确的传达到客户的耳边。你想想，如果这个环节出问题最终还是浪费你的时间。

  之前我们说过由于每家银行审核的方式不一样，比如有的简单有的困难，那么唯一的办法就是按照他们的要求做事，这里面来不得半点虚的。当然，目前我们还没有看到过需要两年的流水账单，多数是半年，甚至还有三个月的。每家单位的侧重点不一样。如果你在未来也需要这份资料，如果你正好看到这篇文字，那么下次在办理手续的时候一定多问对方到底是一年还是半年，买车也面临同样的情况，资料要求上也是存在差异