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  前几天一个北京的客户找到他们说起这样一件事情,他上个月找人代办了一份流水账单,但是交到售楼部的时候对方说要一年的,他一下子懵掉了。现在也记不清到底对方当时提醒过自己没有,是一年还是半年。他也没有纠结这个事情,于是他又找到之前的服务商,但是现在对方翻脸不认人了。口气很大的说增加半年就增加半年的费用,客户不是不同意,而是说适当的加点佣金。可是对方就是打死不同意,这个时候怎么办。由于这个客户也是较真的,所以他也放话了,我另外找全国也不是你一个人在做,我在其他地方宁愿花几倍的钱也不会找你,矛盾就这样产生,于是乎这位客户就找到了我们。我们就这个客户案例可以深入的分析一下,到底是哪个环节出了问题。

  首先我们不说银行和售楼部额问题,先说这位北京办理银行流水专员的责任,他在和对方核对信息的时候首先就是要明确几个核心的要素,那就是首先就要问对方到底是做一年还是半年,以及金额是多大,这个是必不可少的。可能他根本就没有给客户核对信息,我认为这是一个不专业的人的做事方法。再来说另外一个方面,那就是售楼部的小妹妹应该提醒对方,没有什么一般和通常的说法,一年就是一年、半年就是半年,必须将这些信息准确的传达到客户的耳边。你想想,如果这个环节出问题最终还是浪费你的时间。

  之前我们说过由于每家银行审核的方式不一样,比如有的简单有的困难,那么唯一的办法就是按照他们的要求做事,这里面来不得半点虚的。当然,目前我们还没有看到过需要两年的流水账单,多数是半年,甚至还有三个月的。每家单位的侧重点不一样。如果你在未来也需要这份资料,如果你正好看到这篇文字,那么下次在办理手续的时候一定多问对方到底是一年还是半年,买车也面临同样的情况,资料要求上也是存在差异

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